参加基本养老保险的个人，因病或者非因工死亡的，其遗属可以领取丧葬补助金和抚恤金；在未达到法定退休年龄时因病或者非因工致残完全丧失劳动能力的，可以领取病残津贴，所需资金从基本养老保险基金中支付。
建议参考：
1、及时办理相关手续：如果参保人不幸去世，其家属应及时向当地社保机构报告，并按照规定办理相关手续。
2、准备相关材料：办理手续时需要提供一些材料，如死亡证明、身份证明、社保卡等，家属应提前准备好。
3、了解退费政策：不同地区的退费政策可能有所不同，家属应了解当地的具体规定。
4、注意退费时间：退费的时间可能会有所延迟，家属应耐心等待。
相关法条：
《中华人民共和国社会保险法》
第十七条 参加基本养老保险的个人，因病或者非因工死亡的，其遗属可以领取丧葬补助金和抚恤金；在未达到法定退休年龄时因病或者非因工致残完全丧失劳动能力的，可以领取病残津贴，所需资金从基本养老保险基金中支付。
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