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转化率掉了怎么排查问题(手把手教你设置转化追踪事件)

据2020年最新数据统计,TikTok的全球下载量超过了20亿次,在全球的月活跃用户数达到了7亿人次,光是在美国的月活跃用户数就超过了1亿人。由此看来,对于跨境电商客户来说,TikTok仍是必不可少的一个推广平台。

对于广大电商客户来说,营销的目的便是在于通过各种渠道或手段让客户购买我们的产品或服务,我们只有深入了解客户,深度剖析他们的心理才可以真正实现这一点,那么客户对于产品的反馈就成了我们分析过程中至关重要的一环。数据便是最好的反馈,通过积累大量的数据,我们可以分析出不同的用户喜好、购买习惯等等,甚至做到“比用户更了解用户自己”,这是商家营销的前提与出发点,也是最核心的价值所在。

而对于TikTok来说,跨境电商客户主要用ocpc(以转化为目的)来跑量。如果想采用ocpc,需要先建立安装Pixel及转化事件。如果不建立转化事件,只能跑cpc(点击)。

 

一、正确创建追踪事件

客户想要准确高效地衡量转化效果可以使用追踪工具-pixel,那么在使用pixel的过程中就不得不说到追踪事件的创建了,因为只有成功正确地创建了追踪事件,pixel才会成为我们账户投放过程中的一大利器,因此可以说只要客户使用pixel,那么就必须提高对于事件创建的重视程度,此时问题来了,如何才能正确地创建追踪事件以达到完美使用pixel的效果呢?各位小伙伴不要着急,今天我们就来一步步带领大家正确地创建追踪事件!

1、失败案例

我们先来看一个失败案例,如图,当前页面未发现像素,这说明网站检测不到pixel,因为我们创建转化事件的前提就是成功创建并安装pixel,pixel安装的步骤都未成功,那么想要追踪转化事件也就是无稽之谈了。

注:pixel自检工具:

https://chrome.google.com/webstore/detail/aelgobmabdmlfmiblddjfnjodalhidnn

2、成功案例

与此同时我们来看一个成功创建转化事件的示例,可以看到图中标红箭头指向的部分提示:已触发事件:商品详情页浏览,右侧标有:4个事件,已触发一个,未触发3个。可能有客户会问到:触发的事件代表此次浏览页面的行为被追踪到了,那么未触发又是什么意思呢?

未触发的意思便是,用户还未到达设置事件的界面,如果用户在加购界面,那么下单界面的事件肯定就显示在未触发事件了。

 

二、追踪支付成功的界面

此时又有客户提问了:那为什么支付成功的界面追踪不到呢?这是因为想要追踪支付成功的界面就需要在创建事件时提供到最终支付成功界面的URL,当然这就需要客户自己产生购买行为并提供支付后界面的URL了。

首先我们创建追踪事件的前提是已经创建好pixel并将代码添加到网站中每一个能够到达的界面中去,那么在安装完成之后点击下一步就会自动跳出下面的创建追踪事件的界面,一般来说,电商事件适用于绝大部分的电商落地页,因此我们便以电商事件为例来进行说明。

1、选择电商事件

 

2、统计方式选择每一次

点击电商事件后会跳出这样一个界面,如图:

事件类型、事件名称、价值、币种等四项均可不变,统计方式默认选择的是“仅一次”,因此我们需要将其修改为“每一次”,这是因为在客户首次进入网站之后就会被追踪到一次事件,那么当这个客户进行二次购买时他的数据便不会被追踪到,这也就违背了我们当初创建pixel追踪所有客户的全部购买行为的初衷了。

3、创建事件

创建事件就是整个过程中最重要的环节,可以说这一步直接决定数据的追踪是否正确,在上图点击下一步后会进入以下界面,其中一共包括4个事件:

l商品详情页浏览

l加入购物车

l下单事件

l支付完成

同时在四个追踪事件下方又出现了三个事件,这三个事件其实准确来说是追踪方式,大家千万不要与上述事件混淆:

l 点击事件

l 网页浏览事件

l弹窗事件

1)点击事件

点击事件是指用户在您的页面上完成了点击了您指定的某个元素,如“购买完成按钮”。那在什么样的情况下我们才选用点击事件呢?

l 网页无法完成跳转(若发生跳转则使用网页浏览事件)

l 网页没有弹出框(若有弹出框则使用弹窗事件)

具体操作:

点击“点击事件”之后会出现这样一个页面,客户需要按图中步骤依次完成操作:

第一步:在左侧网址处填写上投放的落地页;

第二步:点击更新(注:完成此步骤后网址下方会跳出页面,如果跳不出则去掉网址前缀:https://);

第三步:点击“添加规则”,会出现以下界面;

第四步:点击“元素圈选”(注:此为关键一步,不可遗漏);

第五步:将鼠标移动到左侧页面处会出现蓝色方框,此步骤的目的就是选定我们需要追踪的元素;

第六步:出现方框之后点击鼠标会跳出如图提示,此时点击保存即可;

第七步:在完成上述步骤之后图中红色方框处会自动跳出一段链接,如果确认追踪元素无误的话接下来可以点击完成了,如果对追踪元素存在争议则可以点击规则2 后方的删除按钮,再从步骤三开始进行重复操作即可,如果出现多余的CSS选择器,可以点击右上角的取消,就自动消失了。

后面的三个事件也是如此操作,但需要注意的是,商品详情浏览页采用了点击事件并不代表后续的操作也是必须采用点击事件,需要具体看网站情况,如果加购界面是跳转网页则可以选择使用下面我们即将说明的“网页浏览事件”,如果是弹出框形式则要使用下面说明的“弹窗事件”。

值得一提的是,采用点击事件的追踪方式可以同时追踪多个元素,客户只需点击“添加规则”然后重复上述步骤就可以同时追踪多个元素。

2)网页浏览事件

建议客户直接用网页浏览,统计更精准一些,其他事件可能导致统计不上数据。网页浏览事件是指用户浏览到您的某个网页,如“购买完成”页面,网页浏览事件适用于绝大部分的电商网站,简单来说只要发生页面跳转的网站都可以选用此事件,

点击网页事件之后会跳出以下界面,然后点击“添加网页浏览规则”:

URL填写的规则:

以网站:www.XXX.com作为示例

l 产品页面:www.xxx.com/product/01.html

l 加购页面:www.xxx.com/cart/

l 下单页面:www.xxx.com/checkout/xxx/xxx

l 支付成功页面:www.xxx.com/checkout/thank_you/xxxxxx

那么网页浏览的URL应该设置为:

 

l 商品详情页浏览:XXX.com

l 加入购物车:cart

l 下单事件:checkout

l 支付完成:thank_you

3)弹窗事件

弹窗事件是用来记录落地页中的弹窗事件,比如在用户输入手机号触发的页面上的弹窗等,只要是弹出框形式的网页都可以用弹窗事件来进行追踪,如下图:

具体步骤:

第一步:在左侧网址处填写上投放的落地页;

第二步:点击更新(注:完成此步骤后网址下方会跳出页面,如果跳不出则去掉网址前缀:https://);

第三步:选择“元素圈选”,这是因为该网站是点击购物车标识之后出现的弹出框,因此我们需要选择元素圈选,直接选择追踪购物车小标识就可以了;

第四步:点击“添加规则”,会出现以下界面;

第五步:将鼠标移动到左侧页面处会出现蓝色方框,此步骤的目的就是选定我们需要追踪的元素;

第六步:出现方框之后点击鼠标会跳出如图提示,此时点击保存即可;

第七步:完成第六步后此处会自动跳出一段链接,对于空白规则则可以直接点击取消;

第八步:如果确认追踪元素无误的话可以点击完成,如果想对规则进行修改或者删除,则可以点击右上角的删除编辑

至此整个追踪事件的过程就全部完成了,但还需要再次强调一下,并不是商品详情页浏览使用点击事件,后续的加购、下单或者支付就都必须采用点击事件,每个事件需要采用哪个追踪方式都是根据网站实际情况而定,如上述实例,商品详情浏览页采用了网页浏览事件,可能在加入购物车时就得采用弹窗事件,具体情况具体分析。而且在事件已经绑定广告计划的情况下,每个事件的规则(包括定义规则和计数方式)仅可每24小时修改一次

通过创建追踪事件可以帮助客户高效准确地追踪统计到所有用户从进入落地页到最终购买过程中的全部行为,就拿统计方式来说,如果客户就直接使用默认“仅一次”的统计方式来追踪数据,那么回头客也就没有意义了,因为回头客二次购买的行为不会被记录,而采用“每一次”的统计方式则可以及时地反馈账户情况,有的用户进入网站浏览甚至还加购了,但最终还是没有下单并支付,是不是因为售卖单价过高呢?有的用户甚至都不愿意浏览,那么是不是因为我们的网站或者视频还有待优化呢?这些都是有迹可循的,正确创建追踪事件可以更好的追踪衡量账户的转化效果,帮助各位在海外投放之路上走得更远!