当借款人出现分期乐逾期情况时，平台可能会主动与借款人联系，协商解决方案，这种情况是有可能发生的。
相关法条：
《中华人民共和国民法典》第六百七十八条规定：借款人可以在还款期限届满前向贷款人申请展期；贷款人同意的，可以展期。
需要注意的是，不同的分期乐平台可能有不同的协商政策和流程，在与平台协商时，借款人应保持理性和冷静，了解自己的权益和义务，并根据自身情况提出合理的还款计划，借款人也可以咨询专业的法律人士，以获取更详细的法律建议。
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