坐席客服年中个人总结 第1篇 在商场担任客服期间,我认真的完成了领导布置的任务,积极的回答客户的问题,现在就这20xx年来的工作做下个人的一个总结。 一、工作方面 在商场做客服的工作,和消费者打交道的机会是比较多的,这一年来,我认真接待每一个客户,他们的咨询我也认...
呼叫中心坐席班长总结 第1篇 一、提供一站式服务形象: 不再存在“踢皮球”的现象,不会把客户的电话转来转去,最后不了了之。 二、提高工作效率: 有效地减少通话时间,降低网络费用,提高员工/业务代表的业务量,在第一时间内就将来话转接到正确的分机上,通过呼叫中心发现...
合肥浦发银行 坐席催收 本文主要涉及合肥浦发银行 坐席催收的问题和话题。我们将详细回答与该话题相关的问题,包括催收的目的、催收流程、催收方式、合规性等方面。 一、催收的目的是什么? 催收的目的是促使借款人按时还款,保护银行的贷款资产,维护合肥浦发银行的良好信用...